Garantía

En el excepcional caso de que tu producto no funcione debido a un defecto en la mano de obra o en los materiales, el equipo de WOW Tech reemplazará, a su entera discreción, tu producto por el mismo producto o uno similar de conformidad con la garantía ofrecida.

Menú de garantía
  • Reclamaciones de garantía válidas
    Las reclamaciones de garantía deben hacerse dentro del período de garantía del producto. El período de garantía comienza a partir de la fecha original de compra. Es necesario añadir que la garantía de un reemplazo comienza a partir de la fecha original de compra que aparece en el recibo. La garantía de un reemplazo comienza a partir de la fecha original de compra que aparece en el recibo.
    Ion de Arcwave™ tiene una garantía de 2 años.
    La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre el desgaste normal de las piezas, preferencias personales, daños causados por un uso incorrecto, pérdida, abuso o manejo negligente. Tampoco es aplicable a ninguna unidad que haya sido manipulada.
    *el período de garantía puede ser mayor cuando la ley lo exija
  • Información del producto necesaria para una reclamación de garantía
    1. Comprobante de compra. Si no tienes el comprobante compra, tu producto no estará cubierto por este programa de garantía.
    2. Fecha de compra.
    3. Lugar de compra (es decir, página web o nombre del establecimiento).
    4. Descripción del defecto.
    5. Número de serie del producto (situado en la parte inferior de la caja encima del código de barras más grande)
  • Para realizar una reclamación de garantía
    Una vez completado el formulario de solicitud de garantía RMA, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo y te enviará instrucciones adicionales. Por favor, no nos devuelvas ningún producto sin ponerte antes en contacto con nosotros. Si tu reclamación de garantía es válida, asumiremos los gastos de envío del artículo sustitutivo.

    Solicitud de garantía

  • Gastos de envío para las reclamaciones de garantía
    1. Completa el formulario de solicitud de garantía y RMA para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y las instrucciones de devolución. No podemos aceptar mercancía devuelta sin un número RMA.
    2. Cuando se haya enviado correctamente tu solicitud, verás un aviso de confirmación y un número de caso. Observa que este número de caso NO es tu número de RMA.
      Una vez que hayamos validado la información que aparece en el formulario de solicitud de garantía y RMA, recibirás un correo electrónico con un número de RMA único e instrucciones de devolución. Normalmente tarda entre 3 y 5 días hábiles.*
    3. Combina los artículos que quieres devolver, el número de RMA y el comprobante de compra en un solo paquete y sigue las instrucciones de devolución proporcionadas. Todos los artículos devueltos deben enviarse prepagados como se ha descrito anteriormente.

    4. Inspeccionaremos los artículos que se devuelven y enviaremos un correo electrónico para confirmar como se hará en proceso de devolución.* Si se aprueba la reclamación de garantía, recibirás un artículo de sustitución en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si tienes alguna pregunta, envíanos un correo electrónico a [email protected].


      *Si no recibes un correo electrónico nuestro, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam, por si el correo electrónico se ha dirigido a una carpeta incorrecta.

  • Descargo de responsabilidad
    Los productos Arcwave™ no están previstos para uso médico y no han sido probados clínicamente. Deja de utilizarlo si aparece cualquier dolor, irritación o incomodidad. Para evitar lesiones o que se agrave alguna afección preexistente, no debe utilizarse este dispositivo en zonas o piel hinchadas o inflamadas.
 
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