Garanzia

Nel raro caso in cui il tuo prodotto non funzioni a causa di un difetto di fabbricazione o dei materiali, il team di WOW Tech, a sua discrezione, sostituirà il tuo prodotto con lo stesso o un prodotto simile in base alla garanzia offerta.

Purtroppo, a causa della natura estremamente intima dei nostri prodotti, non possiamo accettare restituzioni una volta che il sigillo sulla confezione è stato rotto. Speriamo che tu capisca che lo facciamo nell’interesse di tutti; il nostro obiettivo è mantenere al sicuro te, i nostri clienti e i nostri colleghi.

Menu della garanzia
  • Richieste di garanzia valide
    Le richieste di garanzia devono essere presentate entro il periodo di garanzia del prodotto. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto. Teniamo a specificare che il periodo di garanzia di un prodotto sostitutivo parte dalla data di acquisto del prodotto originale, indicata sulla ricevuta. La garanzia per un prodotto sostitutivo parte dalla data di acquisto del prodotto originale, indicata sulla ricevuta.
    Arcwave™ Ion è coperto da una garanzia di 2 anni.
    La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione. La normale usura delle parti, preferenze personali, danni causati da uso improprio, perdita, abuso o trattamento negligente non sono coperti. Inoltre, non sarà applicabile a qualsiasi unità che è stata soggetta a manomissione.
    *il periodo di garanzia può essere più lungo ove richiesto dalla legge
  • Informazioni sul prodotto necessarie per una richiesta di garanzia
    1. Prova di acquisto. Se non si dispone della prova di acquisto, il prodotto non è coperto da questo programma di garanzia.
    2. Data di acquisto.
    3. Luogo di acquisto (ad es., sito web o nome del negozio).
    4. Descrizione del difetto.
    5. Numero di serie del prodotto (situato nella parte inferiore della scatola sopra il codice a barre più grande)
  • Spese di spedizione per richieste di garanzia
    1. Compila il modulo di richiesta di garanzia e RMA per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e le relative istruzioni. Non possiamo accettare merce restituita senza un numero RMA.
    2. Quando la tua richiesta sarà stata presentata correttamente, vedrai un avviso di conferma e un numero di dossier. Tieni presente che questo numero di dossier NON è il tuo numero RMA.
      Una volta convalidate le informazioni fornite nel modulo di richiesta di garanzia e RMA, riceverai una e-mail con un numero RMA univoco e le istruzioni per la restituzione. Ciò si verifica in genere entro 3-5 giorni lavorativi.*
    3. Combina gli articoli da restituire, il numero RMA e la prova di acquisto in un unico pacco e segui le istruzioni per il reso che ti sono state fornite. Tutti gli articoli restituiti devono essere spediti prepagati come descritto sopra.

    4. Ispezioneremo gli articoli restituiti e invieremo una e-mail per confermare come verrà elaborato il reso. * Se la richiesta di garanzia viene approvata, riceverai un articolo sostitutivo entro 7-10 giorni lavorativi. In caso di domande, inviaci una e-mail all’indirizzo: care@arcwave.com.


      * Se non ricevi alcuna e-mail da parte nostra, controlla la cartella di Posta indesiderata o di Spam nel caso in cui sia stata indirizzata male.

  • Esclusione di responsabilità
    I prodotti Arcwave ™ non sono destinati all'uso medico e non sono stati testati clinicamente. Interrompere l'uso in caso di dolore, irritazione o fastidio. Per evitare lesioni o aggravamento di condizioni preesistenti, questo dispositivo non deve essere utilizzato su aree o pelle gonfie o infiammate.
  • Presentare una richiesta di garanzia
    Testo: Dopo aver completato il modulo di richiesta RMA della garanzia, il nostro servizio clienti ti contatterà e ti invierà ulteriori istruzioni. Si prega di non rispedire alcun prodotto senza prima averci contattati. Se la tua richiesta di garanzia è valida, copriremo i costi di spedizione per l'articolo sostitutivo.
 
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